Informatie

Informatie

Hieronder vindt u antwoord op de meest gestelde vragen aan onze klantenservice. Gebruik de tabjes om het thema van uw vraag te selecteren en zo het antwoord erop te vinden. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons via deze pagina

FAQ

Als je alleen producten hebt besteld die op voorraad zijn heb je binnen 1 -2 werkdagen je bestelling in huis. Heb je echter ook producten " vooruit besteld " dan bestellen wij deze mee met onze eigen order. En dan is het afhankelijk van wanneer wij zelf deze  eigen order binnen hebben. De duur hiervan is niet voorspelbaar en geven wij derhalve ook niet.

Nederland

Brievenbuspakje 0-500 gr ( maar afhankelijk van het volume van het garen ) € 4,75

Pakket 500 gr -10kg € 7,25

Belgie

Via DHL ophaalpunt

Pakket 0-500 gr € 9.00

Pakket 500 gr - 10 kg € 13.00

Omdat wij anders niet meer de goedkoopste aanbieder van Alize Garens kunnen zijn. Prijzen zijn soms tot wel € 5,-- per bol garen voordeliger!

Patronen in PDF worden na ontvangst en verwerking van je betaling vrijgegeven via een link in je bestelbevestiging - die dan blauw oplicht

Je zult dus zelf moeten downloaden. Zolang jij niet download - link is 3 dagen geldig - kun je geen gebruik maken van het patroon. 

 

De link van de download is 3 dagen geldig. Heb je dus te lang gewacht met downloaden, dien je een nieuwe download link aan te vragen. 

Onze huisbank is de Belgische KBC bank. 

Het verwerken van bankoverschrijvingen naar een " buitenlandse bank " duurt gemiddeld 1-3 WERKdagen.

Betaal je dus met bankoverschrijving op een vrijdag, dan moet je ook nog het weekend erbij tellen.  Op maandag begint KBC NA 12.00 met het verwerken van mutaties.

Derhalve adviseren wij je bestellingen te betalen via Paypal.